Pilot lässt Familie am Flughafen Düsseldorf stehen! Entspannt bleiben beim Check-in – das ist die Devise! Ein Vorfall am Düsseldorfer Flughafen führte zu einem hitzigen Streit in der Warteschlange, der einen geplanten Familienurlaub auf die Kapverdischen Inseln gefährdete - es artete in eine handfeste Prügelei aus!
Thomas S., 53 Jahre alt und aus Köln, geriet mit seiner Frau (45) und den beiden Kindern (4, 9) in eine Auseinandersetzung, als eine andere Familie sich angeblich vordrängelte. Der Konflikt eskalierte bis zu handgreiflichen Aktionen mit dem Vater der anderen Familie. Die Folge war, dass der Flugkapitän aus Sicherheitsgründen entschied, beide Familien nicht mitzunehmen. Thomas S. und seine Familie mussten daher auf einen späteren Flug umbuchen und verloren einen wertvollen Urlaubstag. Thomas S. forderte nun vor dem Amtsgericht Hannover Entschädigung von TUIfly, argumentierend, dass er nur in Notwehr gehandelt habe und seine Familie nicht involviert war. Wie entschied das Gericht?!
Die rechtliche Position von TUIfly wurde durch ihren Anwalt vertreten: Der Flugkapitän trifft seine Entscheidungen ausschließlich aus Sicherheitsgründen, ohne die Schuldfrage des Streits zu berücksichtigen. Die potenzielle Fortsetzung des Konflikts an Bord war ausschlaggebend für seine Entscheidung. Trotz dieser Position zeigte sich TUIfly aus Kulanz bereit, der Familie einen Urlaubsgutschein im Wert von 1.300 Euro anzubieten. Thomas S. akzeptierte diesen Vergleich und nahm dies als Abschluss der Angelegenheit an. In Zukunft wird er vermutlich etwas gelassener in der Schlange stehen, wenn es um den Check-in geht, um solche Vorfälle zu vermeiden.
